Привет, Алекса! Команда Amazon по устройствам Echo не уверена, что новый сервис подписки и обновленный личный помощник спасут компанию от миллиардных убытков.

Что тебе нужно знать

Подразделение устройств Amazon понесло большие убытки в размере 25 миллиардов долларов в период с 2017 по 2021 год.
Генеральный директор Amazon Энди Ясси, по-видимому, отказывается от метрики воздействия на нисходящий сегмент, введенной бывшим генеральным директором Джеффом Безосом, и сосредотачивается на продуктах с четким путем получения прибыли.
Сообщается, что Amazon собирается запустить новый сервис подписки для Alexa и уже работает над обновленной версией личного помощника с расширенными возможностями.

Как энтузиаст технологий, глубоко ценящий новаторские инновации Amazon, я с большим интересом наблюдал за устройствами умного дома и Alexa компании с момента их создания. Выросший в семье, где технологии всегда были на переднем крае, я воочию увидел преобразующий потенциал этих устройств.

Amazon предполагает, что интеллектуальные колонки Echo с голосовым помощником Alexa превратят даже самые обычные дома в высокотехнологичные жилища. Используя возможности Alexa, эти устройства автоматизируют различные бытовые функции, такие как управление освещением, термостатами, камерами видеонаблюдения и многое другое.

Используя передовые технологии искусственного интеллекта, подобные ChatGPT и Microsoft Copilot, пользователи могут эффективно использовать возможности Alexa для ответа на запросы, установки напоминаний, воспроизведения музыки, управления повторяющимися задачами и многого другого. Несмотря на то, что более сотен миллионов потребителей владеют устройствами с поддержкой Alexa, многие из них не используют их в полной мере (как сообщает The Wall Street Journal).

Amazon представила на рынке устройства с поддержкой Alexa в 2014 году. Первоначально Amazon предполагала, что потребители будут в значительной степени полагаться на эти гаджеты при покупке товаров на своей платформе. Однако это видение не осуществилось, как ожидалось. Вместо этого пользователи в основном использовали бесплатные приложения, связанные с этими интеллектуальными устройствами, для установки будильников и проверки погодных условий.

Согласно отчетам компании, в период с 2017 по 2021 год Amazon, как сообщается, понесла убытки в секторе своих устройств на сумму около 25 миллиардов долларов. Эта финансовая неудача распространилась на различные предложения под этой эгидой, такие как устройства Echo, Kindles, Fire TV Sticks и видеодомофоны.

По слухам, чтобы противодействовать снижению популярности своих интеллектуальных устройств, генеральный директор Amazon Энди Ясси представит в этом месяце платную версию Alexa. Тем не менее, команда, работающая над этой инициативой, выражает сомнение в эффективности этой стратегии в возрождении бизнеса устройств Amazon.

Интересно, что Amazon продолжает процветать в секторе устройств, имея за плечами множество прибыльных предприятий. Представитель Amazon заявил: «Потребители по всему миру используют более 500 миллионов устройств Amazon, и для нас это вершина достижений».

Как Amazon остается на плаву, несмотря на огромные потери

Несмотря на сообщения о финансовых потерях, подразделению Amazon по производству интеллектуальных устройств, которое снабжает миллионы домохозяйств Alexa, удается продолжать работу. Одно из возможных объяснений заключается в том, что Amazon рассматривает этот бизнес как долгосрочную инвестицию, а не как источник быстрой прибыли. Предоставляя передовые технологии и услуги по конкурентоспособным ценам, Amazon стремится привлечь и удержать клиентов, которые затем смогут приобрести дополнительные продукты или подписаться на другие предложения Amazon. По сути, подразделение интеллектуальных устройств служит ценным активом в более широкой стратегии Amazon по расширению клиентской базы и углублению отношений с существующими клиентами.

Во время пребывания Джеффа Безоса на посту генерального директора Amazon внедрила нетрадиционный показатель, получивший название «влияние вниз по течению». Этот показатель определяет денежную стоимость продукта на основе покупательского поведения в экосистеме Amazon после его покупки. Следовательно, это показывает, как подразделению устройств удавалось оставаться прибыльным, несмотря на значительные убытки.

Один из способов перефразировать данный текст в естественной и удобной для чтения форме:

Отчеты показывают, что Amazon продает интеллектуальные устройства Echo и сопутствующие продукты по себестоимости производства или близкой к ней, поэтому для Amazon крайне важно сосредоточиться на показателе, отражающем влияние на последующие этапы в ее бизнес-стратегии. Несмотря на проблемы в этом секторе, штат сотрудников Amazon в отделе устройств значительно расширился: сейчас более 15 000 сотрудников работают над различными предложениями продуктов.

Прибыльность и восстановление после срыва Google с ног

Привет, Алекса! Команда Amazon по устройствам Echo не уверена, что новый сервис подписки и обновленный личный помощник спасут компанию от миллиардных убытков.

По словам бывшего руководителя отдела устройств, раньше при внедрении новых продуктов в Amazon не было необходимости сразу устанавливать план прибыли. Нашей основной целью было разместить систему в домах клиентов и обеспечить их лояльность посредством инноваций. Стратегию монетизации мы могли бы разработать позже.

Во время работы Джеффа Безоса в Amazon было заметно, что приоритет отдавался быстрой доставке передовых продуктов клиентам, а не прибыли. Этот подход заключался в предложении конкурентоспособных цен на товары и бесплатном распространении некоторых товаров в качестве рекламных стимулов с целью вместо этого увеличить объем продаж.

В тот период Google также добилась успехов на рынке устройств для умного дома, представив конкурентов по доступным ценам. Целью Amazon и Google было сделать свои устройства обязательными в каждом доме. Бывший член команды Echo вспоминал: «Мы внимательно следили за ценами Google. Среди членов команды часто возникали дискуссии типа: «Как низко мы можем зайти, чтобы их победить?»»

Когда Ясси сменил Безоса на посту генерального директора Amazon, он провел тщательную проверку финансовых показателей компании и решил отменить проекты, находящиеся в разработке, которые не показали четкого пути к получению дохода. По сообщениям, Яссы потребовал от руководителей проектов предоставить доказательства прибыльности своих продуктов, исключив из рассмотрения последствия последующих процессов.

Из-за этих изменений было прекращено производство нескольких предложений Amazon, таких как фитнес-браслет Halo и гаджет для видеозвонков Amazon Glow. Пытаясь оживить Amazon после значительных финансовых потерь, Ясси побудил команду Echo искать новые источники дохода от своих устройств и технологии Alexa. Следовательно, они представили услугу платной подписки на Alexa, известную внутри компании как «Banyan».

По имеющимся данным, Amazon разрабатывает усовершенствованную версию Alexa, получившую название «Remarkable Alexa». Ожидается, что эта обновленная модель будет включать в себя инновационные технологии и расширенные функциональные возможности. С помощью Remarkable Alexa пользователи смогут управлять своими умными домами устно, минуя традиционный метод, предполагающий запуск приложения на своих мобильных устройствах.

Как аналитик, я заметил, что некоторые члены нашей команды разработчиков выразили обеспокоенность по поводу ценностного предложения новой Alexa. Они считают, что это может быть недостаточно убедительно, чтобы гарантировать дополнительные расходы для пользователей, которые уже платят за различные услуги ежемесячной подписки, такие как Netflix и Copilot Pro.

Смотрите также

2024-07-23 15:40